「電話でのクレーム対応のコツ」と聞いて、みなさんは何を思い浮かべるでしょうか。相手の話をよく聞く、気持ちを受け止める、とにかく謝る……もちろんそれも大切です。 しかし、クレームというのはそもそも人が怒っている、つまり「通常の精神状態ではない」というイレギュラーな状況。そのため、マニュアル通りの対応で…
旅行の醍醐味はここにある！海外スーパーマーケットの魅力 〜イギリス・フランス編〜（トラベルライター）
皆さんは、海外のスーパーマーケットに足を踏み入れたことはありますか？「せっかくの海外旅行なのだからレストランで贅沢したい！」という意見や「観光地巡りがメインだから、食べ物なんて二の次」などという意見もあるかと思いますが、侮れないのが現地の人々が利用するスーパーマーケットです。 筆者も学生時代はヨーロ…
職業は”藤原道長の影”――。平安貴公子「藤原行成」の生涯が現代に伝えること（歴史ライター）
歴史上の有名人、人気のある人物には総じて華があり、そのドラマティックな生涯に憧れる人は多い。しかし、同じ時代の脇役たちの人生にもドラマはある。歴史のメインキャラクターたちとは異なる彼らの立ち位置を知れば、一面的にしか見えなかった歴史を立体的にイメージしやすくなることがあるのだ。 例えば平安時代。源氏…
併殺打の打点はどう記録する？元スコアラーが判断に迷ったコアな野球ルール3選（スポーツライター）
野球において大変重要なのが「記録」。ひとつのプレーをとっても、記録を決める判断次第で選手の成績やモチベーション、観衆の熱気などを大きく左右します。 ただ、野球のルールは細かく複雑で、間違えやすいものも少なくありません。高校時代に野球部のマネージャーを務め数百試合のスコアを書いてきた筆者も、ふとしたと…
メタルの帝王「Ozzy Osbourne」と彼を支えた”最高”のギタープレイヤーたち（音楽ライター）
ヘヴィメタルの源流・元祖であるとも言われるのが、68歳になった現在でも精力的に活動しているOzzy Osbourne。悪魔崇拝を感じさせるような演出やコウモリを食べるなどの奇行により『マッドマン』と呼ばれているが、彼の楽曲はデビューからおよそ五十年経った今でも人々の心を掴んで離さない。ロックやメタル…
渋谷で手軽に本格派クラシックライブを！「LIVING ROOM CAFE & DINING」に行ってみた（エンタメライター）
堅苦しい印象を持たれがちなクラシック音楽ですが、2005年に東京で始まった「ラ・フォル・ジュルネ・オ・ジャポン『熱狂の日』音楽祭」や、連ドラ「のだめカンタービレ」（2006年）のヒットをきっかけに、少しずつ敷居が低くなってきたようです。そんな中、渋谷駅の徒歩圏内に、食事をしながら気軽に音楽を楽しめる…
プチプラでも超優秀！コスメブランド「キャンメイク」が世代を超えて愛される理由（コスメライター）
プチプラコスメブランドの代表格とも言えるキャンメイク。イメージモデルの可愛らしさや手頃な値段から、ティーンを含む若者を主なターゲットにしていると思われます。そんなブランドターゲットにも関わらず、キャンメイクはティーンから大人の女性まで幅広い世代から人気を集めているんです！プロのメイクアップアーティス…
なぜこれほどまでに刺さるのか？インディーズ音楽レーベル「UKプロジェクト」の魅力（音楽ライター）
この歌手のレコード会社はどこだろう――。音楽を聴くとき、そんなことを気にする人はそういないと思います。私も、昔から音楽をたくさん聴いていたのにも関わらず、特段気にしていませんでした。ただ、あるとき気付いたのです。自分が愛して止まないアーティストのほとんどが、「UKプロジェクト（以下：UKP）」に所属…
2,000時間以上の実践で導き出した「マインドフルネス瞑想」のやり方と効果（ヘルスケアライター）
”意図的に、今この瞬間に、価値判断をすることなく注意を向ける” Kabat-Zinn,1994 これが、マインドフルネスという言葉の定義です。そしてマインドフルネス瞑想とは、誰もが習得できる人生の技法のひとつです。このマインドフルネスな”今を生きる”という感覚に近づいていくに従い、あな…
400年前の日本は「イクメン」だらけ！？江戸時代の育児事情から考察する現代の子育て問題（育児ライター）
はじめて子どもが産まれたときは、それはもうバタバタとした毎日でした。子どもに異常がないか常に神経を尖らせ、寝不足が何年も続き、体力も気力も限界。ギリギリ生活できていたように記憶しています。 特に気を遣っていたのは、外で子どもが泣き出して迷惑にならないか、電車やショッピングモールなどで荷物やベビーカー…